A continuación podéis ver todo el proceso del proyecto, desde la investigación de mercado, necesidades del usuario, prototipo y diseño final.
En el siguiente enlace tenéis un MVP online de la plataforma hecho con wordpress. El fin de este MVP es comprobar las necesidades de los usuarios antes de seguir invirtiendo tiempo en desarrollo.

Cualquier duda sobre el proyecto, puedes escribirme a elviraprietomartin@gmail.com .

Visitar MVP online

VER VÍDEO PORTOTIPO

Compartehogar es una plataforma segura donde dos o más personas se ponen en contacto para compartir hogar para su beneficio mutuo.

UX RESEARCH

PROPUESTA DE VALOR | SEGMENTO DE MERCADO

USER PERSONA

USER FLOW | ARCHITECTURE | COMUNICATION POINTS

USER JOURNEY

PAIN POINTS

SOLUTIONS

FEATURES

El usuario no sabe muy bien cómo funciona la web.

Dejar claro a simple vista cúal es el rol con el que se identifica y explicar bien cómo funciona la web.

Poner dos botones o pestañas muy identificativas de cada rol. Poner un vídeo explicativo para que quede bien claro de cómo funciona la web

El usuario puede ver a otras personas que participan y le crea confianza o desconfianza.

Dejar ver al resto de host y voluntarios pero no conectar hasta que se den de alta.

Hacer un apartado de LISTA DE AYUDANTES / LISTA DE HOGARES. Mostrar el número de host y voluntarios que ya hay (Cuando tengamos un número adecuado de registrados)

Los usuarios pueden desconfiar ya que se trata de convivir con extraños.

Información de las experiencias de otras personas que ya lo han hecho y los medios que sigue la plataforma para validar los datos.

Poner testimonios positivos y negativos. Se pueden ver las valoraciones de las personas. La valoraciones no son sólo a partir de la experiencia, también pueden poner una estrella personas que se han conocido en las entrevistas.

Añadir opiniones escuelas / trabajos de la persona interesada, y la super estrella por parte de la plataforma (de pago)

La persona intenta investiga cada perfil / guardar o contactar en necesario registrarse.

Se activa el lazy registration para tener los permisos de privacidad y el contacto de los interesados. Para el usuario es sencillo por que por el momento no necesita completar nada complejo para acceder.

Cuando el usuario ya está registrado, puede guardar sus favoritos, ver su apartado personal, su perfil, consejos, etc. Se le incitará a completar su perfil al 100% de forma sencilla.

El usuario no quiere invertir mucho tiempo en el formulario obligatorio en su perfil.

Se harán dos formularios, uno mínimo obligatorio y otro mucho más extenso que seguramente complete cuando vea que sin más información no consigue ningún contacto.

El formulario obligatorio será más sencillo (datos personales y datos necesarios para los filtros de búsqueda)

Nos interesa tener al máximo número de personas, pero sólo las que completen al 100% su perfil tendrán más oportunidades.

Pondremos una línea de % de perfil completado.

El usuario no quiere invertir mucho tiempo en el formulario obligatorio en su perfil.

Se harán dos formularios, uno mínimo obligatorio y otro mucho más extenso que seguramente complete cuando vea que sin más información no consigue ningún contacto.

El formulario obligatorio será más sencillo (datos personales y datos necesarios para los filtros de búsqueda)

Nos interesa tener al máximo número de personas, pero sólo las que completen al 100% su perfil tendrán más oportunidades.

Pondremos una línea de % de perfil completado.

El usuario comienza a contactar con otras personas, puede ver más fotos y mandar un email de presentación.

Para mejorar la búsqueda, usamos filtros adecuados y además un mapa para ver dónde se encuentran los hogares.

Formularios completos con respuestas que contesten preguntas del otro rol

Fijar filtros adecuados. (Nivel de compromiso, fumadores, con mascotas, tiempo, funciones de ayuda o necesidades, etc.)

El contacto se hace cuando las dos partes hablan, hasta que no cnt la gente se puede decepcionar un poco.

Hacer algo para que la gente sepa si la otra persona lo ha leido y algo que anime a la persona a contestar rápidamente.

Chat con check de leído

Mostrar % de respuesta y tiempo medio

Mandar notificaciones al correo electrónico

Avisar casa vez que se ha añadido alguien nuevo

Mandar notificaciones en caso de tener el perfil incompleto, incentivándole para que lo complete.

Mostrarle maneras de conseguir validaciones.

Comienzan las dudas antes de conocer a la otra persona. ¿Qué pregntar?¿Donde hacer una entrevista?

Ampliaremos al máximo toda la información para que disminuyan las dudas.

Se recordará al usuario que lea la guía de consejos para la entrevista a través de un email y una alerta en su perfil. (aunque siempre estarán presentes en la web)

En el email y el perfil se incluye la información de la otra persona.

Sugerir varios puntos públicos para realizar la entrevista para su seguridad si lo desean. (Podríamos conseguir algún lugar con previo acuerdo)

Comienza la desconfianza. No me fío, y si luego no quiere y me quedo en la calle? Y si me cierra la puerta? y si me roba? y si me tiene como un esclavo? y si luego no me ayuda y sólo quiere tener un sitio para dormir?

Poner medidas que aporten más seguridad e información.

Tener un apartado con todas las preguntas más frecuentes.

Crear un ‘contrato’ con todos los datos con el compromiso acordado. El contrato se guarda en el perfil de cada usuario con las condicines que incluyen cada una de las partes.

Poner un tiempo mínimo de prueba (considerar un máximo de intercambios).

Poder poner valoración de enrevista aunque no se llegue a intercambio.

Poder pagar por una validación de la organización.

Que otros voluntarios puedan poner valoraciones a otros voluntarios.

Llegar a un acuerdo con centros de día / bibliotecas que participen y dejen hacer las entrevistas de forma segura.

Cuando el intercambio se ha realizado, el usuario puede olvidar su perfil o abandonarlo.

Nos interesa que la persona no se de de baja y se siga mostrando su perfil.

Un aviso (perfil/email) les llegará dando la enhorabuena informando de:

Seguimiento a través de la cuenta personal. (Di tienen dudas o algún problema que escriban a la plataforma).

No dar de baja para que después del intercambio se puedan dar valoraciones.

Mostrar el perfil en los filtros de búsqueda pero como ‘intercambiando ayuda actualmente’ y se podría añadir el tiempo aproximado de fin para que los usuarios que estén interesados escriban igualmente para cuando estén libres.

MIND MAPPING

Conclusiones / nuevas ideas:

  • Añadir un calendario de tareas para hacer un seguimiento una vez que hayan realizado el intercambio para que sigan usando la plataforma.
  • Visualizar en el calendario los meses que están libres los hogares o los ayudantes.
  • Añadir un nuevo tipo de usuario, las entidades (escuelas, asociaciones o incluso empresas) para que puedan validar a los otros usuarios.

PROTOTYPE LOW FIDELITY

Conclusiones / nuevas ideas:

  • Para los usuarios es muy confuso utilizar un corazón y una estrella. La mayoría confunden la estrella como favorito, cuando el favorito en realidad es el corazón.
  • Los usuarios no han entendido los puntos de la parte derecha que es un sub-menú.
  • Soluciones: Sustituir la estrella por una placa/medalla y incluir los apartados del sub-menú en la card suprimiendo el sub-menú.

Presentación UX Research y Prototipo baja fidelidad

Colors & Material

Primary GreenBlue

#007eff

#F6FBFB

#E4F2F1

#91C8C5

Secondary Coral

#F7646B

#FBA2A7

#FEE8E9

#FFF8F8

Grey Scale

#484848

#919191

#E3E3E3

#FAFAFA

Typography

Dosis

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

Quicksand

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z

Buttons | Margins | Shadows

PROTOTYPE HIGH FIDELITY – SEARCHER

PROTOTYPE HIGH FIDELITY – MAIN PAGE INFO

PROTOTYPE HIGH FIDELITY – LP HOMES

USER PROFILE SETTINGS